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為加強(qiáng)公共汽車客運(yùn)管理，倡導(dǎo)文明乘車，維護(hù)乘車秩序，保障乘客和公共汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》、《寧波市文明行為促進(jìn)條例》、《寧波市公共汽車客運(yùn)條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)則。
凡在本市行政區(qū)域內(nèi)乘坐公共汽車的乘客應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)則。
乘車秩序
第一條 乘客候車應(yīng)當(dāng)在場站候車區(qū)域或停靠站自覺排隊(duì)，依次上車。不得在機(jī)動車道上候車。在進(jìn)出場站時，乘客應(yīng)遵從現(xiàn)場交通標(biāo)識或工作人員指示，不得妨礙車輛正常進(jìn)出。
第二條 乘坐公共汽車遵循先下后上原則。乘客應(yīng)當(dāng)按照指定車門上下車，配合承運(yùn)人開展安保工作，上車后主動向后車廂移動。老、幼、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒的乘客優(yōu)先上下車，其他乘客應(yīng)當(dāng)主動讓座。
第三條 車輛行駛時，乘客應(yīng)坐好站穩(wěn)，拉好扶手，不得隨意調(diào)換座位或在車廂內(nèi)奔跑嬉戲。乘坐不設(shè)立站立席的線路時，應(yīng)全程系好安全帶。
第四條 車輛進(jìn)（靠）站時，乘客應(yīng)當(dāng)提前做好下車準(zhǔn)備，攜帶隨身行李物品，依次下車。車輛駛離站點(diǎn)后，不得上下車。車輛抵達(dá)終點(diǎn)站，乘客應(yīng)全部下車。
第五條 在車廂和站臺不得從事下列妨礙運(yùn)營安全和影響公共衛(wèi)生的行為：
（一）阻攔車輛運(yùn)行，追趕駛離站臺的公交車輛及拍打車身；
（二）翻越候車柵欄、爬窗、吊門等強(qiáng)行登車行為；
（三）損壞候車站臺及相關(guān)附屬設(shè)施；
（四）玩弄、污損或私自拿走車內(nèi)設(shè)備及服務(wù)設(shè)施；
（五）擅自開關(guān)車門及在車門區(qū)域或通道就坐、堆物；
（六）強(qiáng)行攀談閑聊、拉扯毆打駕駛員、搶奪方向盤等妨礙駕駛員正常操作、干擾駕駛員安全行車的行為；
（七）將身體任何部位及物品伸出車外；
（八）撐傘、削水果等危及乘坐安全的行為；
（九）涂寫、刻畫、懸掛張貼物品，乞討、賭博、賣藝、兜售商品和散發(fā)廣告；
（十）在車廂內(nèi)吸煙、飲食、向車內(nèi)外隨地吐痰或口香糖、亂扔雜物、多占座位及躺臥、蹬踏座位等不文明行為；
（十一）打鬧喧嘩、大聲外放電子設(shè)備聲音；
（十二）影響乘車安全，滋擾其他乘客。
第六條 禁止赤膊者、傳染病患者乘坐公共汽車，承運(yùn)人員可以拒絕其乘車。醉酒者、行動不便者、不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的精神病患者和學(xué)齡前兒童須有監(jiān)護(hù)人員或其他健康成年人陪同。
第七條 遵守公共衛(wèi)生管理規(guī)定，按照要求執(zhí)行公共交通疫情防控措施。
票務(wù)管理
第八條 乘客上車應(yīng)當(dāng)主動支付票款或出示有效的乘車憑證，有義務(wù)配合承運(yùn)人員查驗(yàn)。使用現(xiàn)金支付的，按額撕取票據(jù)。車輛不設(shè)找兌，乘客應(yīng)當(dāng)自備零錢，嚴(yán)禁在車上收取他人乘車票款。
第九條 乘客遇下列情況可以不支付車費(fèi)：
（一）車輛未明示線路票價；
（二）不出具或者不配備符合規(guī)定的車票憑證；
（三）空調(diào)車輛不按照規(guī)定使用空調(diào)設(shè)備或者換氣設(shè)備設(shè)施；
（四）使用電子乘車卡的乘客遇電子讀卡機(jī)未開啟或者發(fā)生故障無法使用時。
第十條 車輛在運(yùn)營中因發(fā)生故障、行車事故不能正常行駛時，承運(yùn)人員原則應(yīng)在城區(qū)線路三十分鐘內(nèi)、郊區(qū)線路一小時內(nèi)安排乘客免費(fèi)乘坐同線路、同方向的公共汽車；乘客要求退票的，承運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)按原價退還車費(fèi)或者出具退票憑證。
第十一條 每位成年乘客可以免費(fèi)帶領(lǐng)兩名1.3米及以下兒童乘車，所帶兒童超過兩名的，按照超過人數(shù)購票。乘坐公共汽車時需確保所帶兒童乘車安全。
第十二條 高齡老人、現(xiàn)役軍人等符合政策法規(guī)的，可憑相應(yīng)電子乘車卡或有效證件免費(fèi)乘坐公共汽車。
第十三條 乘客乘車時持無效乘車卡或無效乘車憑證、越站乘坐、付費(fèi)不足及冒用他人乘車卡或乘車憑證的，承運(yùn)人員可以要求補(bǔ)交車費(fèi)或拒絕其乘車。對偽造、涂改、冒用的乘車卡或乘車憑證，承運(yùn)人員有權(quán)扣留。
攜帶物品
第十四條 每位乘客乘車可以免費(fèi)攜帶重量不超過30公斤、體積不超過0.1立方米（即長、寬、高各0.46米）、占地面積不超過0.25平方米的行李物品，超過部分應(yīng)以此基數(shù)的倍數(shù)（不足1倍的按1倍計算）按相應(yīng)的同程票款付費(fèi)。
第十五條 嚴(yán)禁攜帶以下物品上車：
（一）易燃、易爆、易腐蝕、有毒、放射性、感染性等危險品，槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規(guī)定的管制器具；
（二）重量超過50公斤或體積超過0.2立方米（即長、寬、高各0.58米）或長度超過1.5米或占地面積超過0.5平方米的物品(殘疾人隨身專用物品除外)；
（三）散發(fā)強(qiáng)烈異味、未經(jīng)包裝的尖銳物品或其他容易污染、損害乘客和車輛設(shè)施的物品；
（四）家畜、貓、狗等寵物，未經(jīng)包裝的家禽，其他可能妨礙運(yùn)營或危及乘客人身安全的動物(導(dǎo)盲犬除外)；
（五）電動自行車等充電輔助交通工具（無障礙用途的助力車除外）；
（六）影響乘客安全和公共衛(wèi)生的，以及國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>
第十六條 限制攜帶以下物品上車：
（一）包裝密封完好、標(biāo)識清晰且體積百分含量大于或等于24%、小于或等于75%的酒精及酒類飲品累計不超過3000毫升；
（二）指甲油、去光劑累計不超過50毫升；
（三）冷燙精、染發(fā)劑、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器累計不超過600毫升；
（四）安全火柴不超過2小盒，普通打火機(jī)不超過2個；
（五）標(biāo)識清晰的充電寶、鋰電池數(shù)量不超過5塊；
（六）國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他限制攜帶運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>
違規(guī)處理及其他
第十七條 乘客違反本規(guī)則的，承運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正，拒不改正的，可以責(zé)令其下車。致使他人遭受損害或者損壞車輛、車站設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)賠償損失并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。存在失信行為的，將納入公共信用信息管理系統(tǒng)。
第十八條 凡擾亂公共秩序、故意損毀公共設(shè)施設(shè)備、危害交通安全和他人人身、財產(chǎn)安全、拒不執(zhí)行公共衛(wèi)生管理規(guī)定等違法行為，移交相關(guān)部門依法處理。
第十九條 乘客遇所乘車輛發(fā)生行車事故或突發(fā)事件等緊急情況應(yīng)當(dāng)服從承運(yùn)人員的應(yīng)急措施，不得阻撓。車內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件，乘客應(yīng)當(dāng)配合承運(yùn)人員，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查。
第二十條 乘客在車內(nèi)拾到其他乘客遺失的物品，應(yīng)主動交給承運(yùn)人員處理；乘客若有遺失物品，可撥打線路經(jīng)營企業(yè)熱線電話查詢。
第二十一條 乘客有權(quán)對承運(yùn)人員的服務(wù)工作予以監(jiān)督，有權(quán)舉報和投訴承運(yùn)人員違反工作職責(zé)和有關(guān)法律、法規(guī)的行為。
第二十二條 鼓勵和倡導(dǎo)乘客共同維護(hù)公共汽車運(yùn)行安全，在確保自身安全前提下，勇于制止侵?jǐn)_駕駛員安全駕駛等違法行為。
第二十三條 本規(guī)則自2022年7月1日起施行。